מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: אפריל 2024
מבוא
אנו מכבדים ומקנים חשיבות רבה לפרטיות המשתמשים באתר. מדיניות פרטיות זו מהווה חלק אינטגרלי מתנאי השירות באתר ומתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים באתר ו/או רוכשים ממנו.
הנכם מתבקשים לקרוא מדיניות זו בעיון, כתנאי מוקדם לכל התקשרות עם אתר begonia-jewelry.co.il (להלן "האתר").
ככל שיש לכם השגות או שאינכם מסכימים עם מדיניות זו, אנא הימנעו מהשימוש באתר. צפיה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג שהוא, לרבות רכישה ממנו, כמוהם כהסכמה למדיניות פרטיות זו, לתנאי תקנון האתר, כלל נספחיו וההגבלות המובאים בו.
אין במדיניות פרטיות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לתכשיטי בגוניה ו/או למי מטעמה לפי כל דין.
עדכונים
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן, לשנות ו/או לבטל, כל סעיף במדיניות פרטיות זו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת. באחריות המשתמש לעיין בדף זה בכל כניסה לאתר למעקב אחר שינויים. המשך שימוש באתר, בחלק מתכניו ו/או רכישה ממנו לאחר שינוי או עדכון המדיניות, מהווה את הסכמת המשתמש לשינויים אלה.
איסוף מידע מזהה
מידע מזהה הוא מידע אישי לפיו ניתן לזהות את המשתמש, אשר נאסף על ידי תכשיטי בגוניה או שנמסר לה על ידי המשתמש או מי מטעמו, בהסכמתו ומרצונו, במסגרת השימוש שלו באתר ו/או ברכישה ממנו.
לצורך עיבוד ואספקת הזמנות, אנו אוספים ומאחסנים את פרטי הרכישה שלכם, לרבות שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, פרטי תשלום, דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומידע נוסף אותו סיפקתם.
בנוסף, במסגרת יצירת קשר עמנו דרך תכתובת בוואטסאפ, דואר אלקטרוני, מדיה חברתית, שירותי צד שלישי, או כל אמצעי אחר; אנו שומרים את רשומות ההתקשורת לצורכי מעקב, תיעוד, ניתוח ומתן שירות.
Cookies, איסוף מידע לא מזהה
האתר עושה שימוש במזהים דיגיטליים שלו ושל צדדים שלישיים, ביניהם Cookies, משואות אינטרנט, תגיות ופיקסלים (להלן יחדיו "Cookies" ו/או "עוגיות").
Cookies הם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשיר ממנו אתם גולשים, אשר אוספים מידע על פעילותכם באתר והרגלי הגלישה שלכם, כגון כתובת ה- IP של המארח שלכם, מיקום גאוגרפי, אזור הזמן שלכם, סוג הדפדפן, ספק שירותי האינטרנט, הדפים בהם ביקרתם, זמן שהייה, ועוד.
מידע זה משמש לצורך תפעולו השוטף של האתר, שיפורו והתאמתו להעדפותכם האישיות, איסוף נתונים סטטיסטיים, זיהוי משתמש, אימות פרטים, אבטחת מידע, ועוד. בין היתר, קבצי העוגיות משמשים להצגת תוכן ומודעות מותאמות אישית, בהתבסס על הפרופיל והרגלי הגלישה שלכם באתר וברחבי האינטרנט.
האתר שלנו מכיל הפניות לאתרים חיצוניים אשר מספקים מידע ו/או שירותים הקשורים לפעילותנו. מובהר בזאת כי שימושכם באותם אתרים ובקבצי העוגיות שלהם הנו בכפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השירות שלהם בלבד.
אנו עושים שימוש ב- Cookies באמצעות צדדים שלישיים, הן לצרכי ניתוח ומחקר כגון Google Analytics, והן לצרכי שיווק ופרסום באמצעות מערכות פרסום כגון Google Ads ו- Facebook. השימוש במידע שנאסף על ידי חברות אלה הוא בכפוף לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות שלהם. בשימוש באתר ו/או רכישה ממנו, המשתמש נותן את הסכמתו למדיניות הפרטיות של חברות אלה.
לקבלת מידע נוסף על השימוש ב- Cookies באמצעות צדדים שלישיים בהם אנו עשויים להשתמש:
Outbrain • Google • Facebook • TikTok
לידיעתכם, ניתן להשבית את איסוף הנתונים על ידי שינוי הגדרות הדפדפן, אולם הדבר עלול לפגוע בחוויית הגלישה, להגביל את הפונקציונליות של האתר ולמנוע מכם לבצע רכישה ממנו.
שימוש במידע
המידע שנאסף משמש לצורך אספקת השירותים ולמטרות המנויות במדיניות זו, ביניהם:
(א) שימוש באתר – הנתונים אותם קובצי העוגיות מאגדים, ביניהם העדפות משתמש, פרטי התחברות, ניתוב באתר, שמירת פריטים שנוספו לעגלת הקניות, וכדומה; מאפשרים למשתמש ליהנות מחוויית גלישה תקינה ומותאמת אישית.
(ב) עיבוד הזמנות – המידע המזהה משמש לצורך מילוי הזמנות ואספקתן ללקוח, לרבות עיבוד פרטי תשלום, הפקת חשבוניות, אימות פרטי הזמנה, משלוח, וכיוצא בזה.
(ג) פעילות שיווקית – אנו משתמשים במידע מזהה ולא מזהה במטרה לשפר את פעילות השיווק שלנו ולהנגיש מודעות ללקוחות קיימים או כאלה שהתעניינו בעבר במוצרים או בשירותים שלנו, וכן ללקוחות פוטנציאליים אשר מקיימים מאפיינים דומים.
(ד) רשימת תפוצה – כאשר אתם בוחרים להירשם לניוזלטר שלנו, אנו עושים שימוש בפרטי ההרשמה שלכם כדי לשלוח לכם עדכונים, מבצעים ותוכן שיווקי.
(ה) ניתור, ניתוח ושיפור – באמצעות איסוף מידע מזהה ולא מזהה, אנו מנתחים את הצרכים והעדפות של המשתמשים, ומשפרים את השירותים והמוצרים שלנו בהתאם.
(ו) יצירת קשר ומתן שירות – המידע המזהה משמש ליצירת תקשורת עם לקוחות, כדי לספק תמיכה, שירות ומענה מותאם אישית.
שיתוף המידע
אנו מחויבים לשמור על המידע המזהה של המשתמש ולמנוע חשיפה לא מורשית. עם זאת, בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף, לשתף או להעביר מידע מזהה או כל חלק ממנו לצדדים שלישיים, ללא הודעה מוקדמת, כדלקמן:
(א) אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים המספקים לנו שירותים חיוניים, לרבות עיבוד תשלומים מקוונים, תמיכה במערכות אבטחה, אחסון מידע, פיתוח וניהול אתרים, פרסום ושיווק, שירותי משלוחים, ייעוץ מקצועי חיצוני, עורכי דין, וצדדים שלישיים נוספים המספקים לתכשיטי בגוניה שירותים הקשורים לפעילותה.
(ב) במסגרת הצמיחה העסקית, אנו עשויים למכור או לרכוש נכסים ו/או עסקים, בתמורה או שלא בתמורה. במקרה של מכירה, העברה, מיזוג, ארגון מחדש, פירוק או אירוע דומה אחר, נתונים אישיים עשויים להוות חלק מהנכסים המועברים. בשימוש באתר ו/או רכישה ממנו, הנכם נותנים בזאת את הסכמתכם ליורש או רוכש האתר, החברה ו/או נכסיה, להמשיך להחזיק ו/או להשתמש בנתונים שלכם בהתאם לתנאי מדיניות פרטיות זו.
(ג) אנו עשויים לחשוף מידע מתוך חובתנו לציית ולהיענות לדרישות החלים עלינו על פי חוק, כגון דוח לרשויות, צווי חיפוש, דרישות משפטיות ו/או בקשות חוקיות אחרות, בכל תחום שיפוט.
(ד) בכל מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליכים משפטיים בין המשתמש או מי מטעמו לבין תכשיטי בגוניה או מי מטעמה.
(ה) אם אנו חושדים כי המשתמש ביצע מעשה ו/או מחדל אשר עשויים לפגוע בתכשיטי בגוניה, במי מטעמה, בצדדים שלישיים או במשתמשים אחרים.
(ו) אם אנו סבורים שחשיפת מידע נחוצה כדי למנוע נזק לתכשיטי בגוניה, למי מטעמה, לצדדים שלישיים או למשתמשים אחרים.
(ז) אם הדבר נחוץ כדי לאכוף את תנאי השירות, כלל נספחיו וההגבלות המובאים בו.
אבטחת מידע
אנו נוקטים במירב אמצעי הזהירות הנדרשים כדי לשמור על פרטיותכם ולוודא כי המידע המזהה שלכם לא מועבר לגורם חיצוני, פרט לתכשיטי בגוניה והצדדים השלישיים המספקים שירותים הקשורים לאתר.
הרכישה באתר מאובטחת ועומדת בתקנות הבינלאומיות המחמירות ביותר להגנה על מידע ונתונים - PCI: DSS Level 1.
האתר משתמש בחיבור מאובטח בפרוטוקול HTTPS, המגן על תעבורת המידע מפני חדירה של גורם שלישי, וההזמנות מעובדות באמצעות טכנולוגיית הצפנה Secure Socket Layer (SSL), המבטיחה כי פרטי כרטיס האשראי שלכם מוצפנים, ואינם מעובדים או מאוחסנים בשרתים שלנו.
עם זאת, יובהר כי לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חשיפה בלתי מורשית של מידע ו/או שימוש בו בניגוד לחוק, במקרה של פריצה לאתר על ידי גורמים זדוניים. ככל שצד שלישי יחדור לאתר ו/או יעשה שימוש במידע בכל דרך שהיא, לרבות במקרים חריגים המהווים "כוח עליון"; למשתמשי האתר לא תהיה כל טענה ו/או תלונה ו/או השגה ו/או תביעה כנגד תכשיטי בגוניה וכל הקשורים אליה, לרבות בעליה, יורשיה, מנהליה, נושאי משרה, עובדיה, חברות קשורות, סוכניה, קבלניה, מתמחיה, ספקיה או נותני השירותים שלה.
אין אנו נושאים באחריות לכל נזק, הפסד או אובדן, מכל סוג שהוא, בין אם ישיר, עקיף ו/או נסיבתי ו/או תוצאתי, אשר נגרם ו/או ייגרם למשתמשים ו/או לצדדים שלישיים, בכל הנוגע לאיסוף מידע, השימוש בו, שמירתו, אבטחתו, העברתו לצדדים שלישיים ויוצא בזה.
זכויות המשתמשים
על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א - 1981, למשתמשי האתר יש את הזכות לעיין במידע המזהה אותו אנו מחזיקים אודותיהם, ואף לבקש לתקן או למחוק אותו, ככל שמצאו כי המידע שברשותנו אינו נכון, שלם או מעודכן. משתמשים המעוניינים במימוש זכות זו, יכולים לפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת: begonia.jewelry.il@gmail.com, ואנו נעשה מאמץ סביר למלא אחר בקשתם, בהתאם להוראות הדין.
כמו כן, אם ברצונכם להפסיק לקבל את הניוזלטר שלנו, לחצו על הקישור "בטל הרשמה" שנמצא בתחתית כל מייל שיווקי שתקבלו מאיתנו. לחילופין, ניתן לפנות אלינו ישירות על ידי מענה לדוא"ל או באמצעות כל אחת משיטות יצירת הקשר שלנו כדי לבקש ביטול הרשמה. לידיעתכם, אנו עשויים להמשיך לשלוח הודעות לא שיווקיות הקשורות למתן שירות או לעיבוד הזמנה.